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德勤咨询:机器人认知自动化白皮书(附下载)

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德勤及NICE高档流程自动化团队结合了全球咨询公司以及技能供货商的独特立异经历,一起撰写了《机器人认知自动化白皮书》。意图在于为怎么有效地使用机器人流程自动化(RPA)以及机器人认知自动化(R&CA)的开展趋势供给切实可行的观念。

德勤数智研讨院放眼我国商场,宣布观念洞悉。R&CA 在我国的预热现已完毕,现已进入商场比赛阶段,纵向笔直深化,横向活跃向其他职业拓宽,时机与应战并存。

内容摘要

R&CA – 让科技更挨近人类智能

机器人认知自动化(R&CA)是机器人自动化和认知技能的结合,在很大程度上仿照了人类采纳举动的才能,运用机器人和核算机桌面自动化来履行根本的、重复性的使命。

R&CA在实际中的功用

本文列举了银职业的一个模仿商业事例解说了机器人认知自动化(R&CA)在实际中的功用。运用客户与认知技能对接开立银行账户的事例展现了认知技能怎么在后台集成到自动化渠道参加运转,并依据认知东西在事例中的使用方法创立完好的认知东西包。

R&CA对企业的影响

机器人认知自动化(R&CA)不仅仅是一个IT项目,它更是一次转型,将改动企业当时的人员装备、业务流程和技能。因而,在转型的过程中,咱们主张:

  1. 针对要害的利益相关者先采纳举动。让职工体会R&CA给他们工作中带来的协助,并在转型的习惯期为新流程、新系统供给实时且有针对性的辅导和协助。
  2. 从小规模开端挑选试点项目,而且一步一步地向前跨进。挑选好的试点项目,要点重视时刻本钱较小的时机,最大极限地削减对优先级高的活动的搅扰。扩展试点项意图成功经历,并仿制活跃效果。
  3. 快速试错。关于任何立异项目来说,不同阶段的失利或许是不可避免的。因而,在举动上要灵敏灵敏。快速试错能够让企业经过汲取要害的经历教训来优化其R&CA的布置。
  4. 对数据给予考量。认知技能需求数据做支撑。但这些数据并不总能容易取得。因而在转型初期应该花很多时刻来了解能够使用哪些数据以及怎么使用这些数据。另外在处理数据的时分,也不能忽视监管的效果。

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